5. Références

  • Bien gérer avec un ERP : Synergie entre supply chain, production, finance et RH de François Blondel aux Editions Dunod
  • CRM : Les clés de la réussite de Pierre Alard,
  • ERP Méthode pratique de mise en oeuvre pour PME et PMI. Editions Eyrolles
  • Gestion de la relation client de René Lefebure. Editions Eyrolles
  • Google Analytics: Prise en main, utilisations avancées, cas pratiques par Alan Boydell, Serge Descombes et Sébastien Manaches.
  • Internet Marketing 2010 de Julia Jouffroy, Guillaume Ber et Martin Tissier.
  • L’Audit Opérationnel, Efficacité, Efficience et Sécurité, Edition Economica, Paris 1996, JC Becour et H Bouquin
  • Le Marketing direct multi-canal : Prospection, fidélisation et reconquête du client, de Claeyssen, Deydier et Riquet
  • Michelle et Philippe JEAN-BAPTISTE, Marketing on line Guide juridique et pratique, Editions Eyrolles
  • Microsoft Dynamics CRM 2011 Administration Bible de Matthew Wittemann aux Editions Kindle
  • OFBiz for Dummies
  • Piloter un projet ERP – 3e édition: Transformer l’entreprise par un système d’information intégré et orienté métier durablement de Jean-Luc Deixonne aux Editions Dunod
  • Project Management for Dummies de Nick Graham, Kindle Edition
  • Référencement, e-marketing et visibilité web : 30 pratiques pour décideurs et webmasters , Fred COLANTONIO, EdiPro (coll. e-management), 2010.
  • SEO: Search Engine Optimization Bible de Jerri Ledford, Kindle Edition
  • The Data Model Resource Book http://www.universaldatamodels.com/
  • Tiny ERP-Open ERP : Pour une gestion d’entreprise efficace et intégrée de Fabien Pinckaers et Geoff Gardiner (Broché – 2 mai 2008)
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